Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
28bet.win

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "28bet.win" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 28betwin.app và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 28bet.win.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên hệ thống 28bet.win.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm, game, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 28bet.win.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản 28bet.win.

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 28bet.win, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Bắn Cá Vui, Đá Gà trực tiếp, Rồng và Hổ và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có và sẽ được bổ sung trong tương lai. Tài liệu này được đọc song song với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng loại game (nếu có).

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 28bet.win, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đã đủ 18 (mười tám) tuổi theo giấy tờ tùy thân hợp lệ được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc gia cư trú.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên 28bet.win.
• Tự nguyện tham gia và xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo luật pháp tại địa phương của mình.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ tự nguyện (tự cấm) tại 28bet.win hoặc các chương trình tự loại trừ quốc gia liên quan.

Mỗi Người chơi chỉ được phép tạo và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 28bet.win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán hay danh tính khác nhau — đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản 28bet.win, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và các thông tin xác minh danh tính khác theo yêu cầu. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Người chơi có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 28bet.win. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được xem là hành động của chính chủ tài khoản, trừ trường hợp có báo cáo xâm nhập trái phép kịp thời gửi đến bộ phận hỗ trợ 28bet.win.

28bet.win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Người chơi phải cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch.

28bet.win chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank cùng thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví mang tên chính chủ Người chơi — 28bet.win không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba.

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc.
• Hạn mức rút tiền tối đa theo ngày và theo tháng áp dụng theo từng cấp độ thành viên và được thông báo trong trang tài khoản.

28bet.win tuân thủ nghiêm ngặt các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML). Người chơi phải rút tiền qua cùng phương thức đã dùng để nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn trả). Số tiền rút không được vượt quá số tiền đã nạp cộng với số tiền thắng cược hợp lệ. 28bet.win có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn bất thường.

Một cược được coi là hợp lệ khi: (a) được đặt bởi Người chơi đã xác thực tài khoản; (b) tài khoản có đủ số dư tại thời điểm đặt cược; (c) hệ thống 28bet.win đã xác nhận và cấp mã giao dịch cược. Cược chưa được hệ thống xác nhận vì bất kỳ lý do gì (lỗi kết nối, timeout) sẽ không được tính.

Trong trường hợp hệ thống 28bet.win hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ bất thường cao bất thường, lỗi nhập liệu), 28bet.win có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc vào tài khoản Người chơi. 28bet.win sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

Kết quả các sự kiện thể thao và game trực tiếp được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức của nhà cung cấp. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng của bộ phận xét xử nội bộ 28bet.win — dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức — là quyết định có tính ràng buộc.

28bet.win cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng theo từng thời điểm. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được ghi trong điều kiện khuyến mãi. Thưởng hết hạn mà chưa sử dụng đủ điều kiện sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Cố ý lách quy định để nhận thưởng nhiều lần là lạm dụng khuyến mãi.
• 28bet.win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với các ưu đãi đang trong giai đoạn người chơi đang hoàn thành điều kiện.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 28bet.win:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống 28bet.win.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp thay vì báo cáo cho 28bet.win.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 28bet.win qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 28bet.win cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ che giấu danh tính khác nhằm vượt qua các hạn chế địa lý hoặc biện pháp bảo mật của 28bet.win.

28bet.win có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; nghi ngờ gian lận; nghi ngờ rửa tiền; yêu cầu từ cơ quan chức năng; hoặc khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 28bet.win có quyền:

• Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra (tối đa 90 ngày) nếu nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
• Hoàn trả số dư nạp tiền thực tế (sau khi trừ các khoản thưởng và lợi nhuận từ hành vi gian lận) nếu được xác định là không liên quan đến hoạt động phạm pháp.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 28bet.win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút hết số dư còn lại. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu tự nguyện có thể được mở lại sau tối thiểu 7 ngày nếu Người chơi có yêu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28bet.win không chịu trách nhiệm pháplý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 28bet.win (bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người chơi — Người chơi tự chịu hoàn toàn rủi ro đối với mọi khoản tiền đặt cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của Người chơi do Người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản (chia sẻ mật khẩu, không bật xác thực 2 lớp).
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định của chính phủ ảnh hưởng đến việc tiếp cận dịch vụ 28bet.win tại khu vực của Người chơi.

28bet.win cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp Người chơi kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ có thời hạn: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 12 tháng bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 28bet.win.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại, dành cho những trường hợp nghiêm trọng cần sự hỗ trợ lâu dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 28bet.win. Dịch vụ này hoàn toàn bảo mật và miễn phí cho mọi thành viên.

28bet.win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Người chơi sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 (bảy) ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.
• Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, chính tả hoặc làm rõ ý nghĩa mà không ảnh hưởng đến nội dung thực chất có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này và trong phần mục lục bên cạnh.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28bet.win sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là Người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với 28bet.win để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 28bet.win, Người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 28bet.win qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Đội hỗ trợ 28bet.win sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết của đội hỗ trợ, Người chơi có quyền yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi ban đầu.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28bet.win qua:

• Live chat trực tiếp trên website 28bet.win — phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.